О правах потребителей услуг легкового такси

С 1 января 2021 г. вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, согласно которым перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого пассажиром непосредственно с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению перевозчика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени, или путем принятия к выполнению перевозчиком заказа пассажира.
Заказ легкового такси с использованием средств связи является формой заключения договора фрахтования такси для осуществления перевозки пассажиров и багажа.

Правилами установлено, что маршрут перевозки определяется пассажиром. При этом если маршрут пассажиром не определен, водитель такси обязан отвезти клиента по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку.
Плата за пользование такси может быть фиксированной либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.
Перевозчик обязан:
- зарегистрировать принятый к исполнению заказ пассажира в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме;
- сообщать номер принятого к исполнению заказа лицу, осуществившему заказ, наименование перевозчика, размер платы за перевозку легковым такси, причины ее возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке, планируемое время прибытия легкового такси;
- по прибытии легкового такси сообщать лицу, осуществившему заказ, местонахождение, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество (при наличии) водителя, фактическое время прибытия легкового такси;
- выдать пассажиру, в том числе в форме электронного документа, кассовый чек, подтверждающий оплату пользования легковым такси.

При оказании услуги перевозчик обязан разместить на передней панели легкового такси справа от водителя:
- полное или сокращенное наименование,
- адрес и номера контактных телефонов фрахтовщика,
-номер выданного фрахтовщику разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, срок действия указанного разрешения, наименование органа, выдавшего указанное разрешение;
- тарифы за пользование легковым такси.
Также, в салоне должны находиться правила пользования такси, которые предоставляются пассажиру по его требованию.

Если указанная информация не предоставлена при заключении договора об оказании услуги перевозки пассажиров и багажа (фрахта), потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков от исполнителя (перевозчика).
Нарушение прав потребителей, при оказании услуг перевозки, является основанием для обращения в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан и судебные органы.